Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, DWG.NRW (nachfolgend „Anbieter“), ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir diese verarbeiten und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
DWG.NRW
(Anschrift und Kontaktdaten gemäß Impressum)

3. Erhobene Daten

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie:

unsere Website besuchen (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeit),
unser Kontaktformular nutzen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht),
unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen (z. B. Objektadresse, Zahlungsdaten),
sich mit uns in Verbindung setzen (z. B. telefonisch oder per E-Mail).

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Bearbeitung Ihrer Anfragen
Kommunikation mit Ihnen
technische Bereitstellung und Sicherheit der Website (inkl. SPAM-Schutz)
Vertragserfüllung und Rechnungsstellung
Erfüllung gesetzlicher Vorgaben

5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 DSGVO:

lit. a: auf Basis Ihrer Einwilligung (z. B. Kontaktformular, Tracking)
lit. b: zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
lit. c: zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
lit. f: zur Wahrung berechtigter Interessen (z. B. Kommunikation via Chat, SPAM-Schutz)

6. Einsatz von Google reCAPTCHA

Zum Schutz unserer Website verwenden wir „Google reCAPTCHA“ (Version 2 oder 3), ein Dienst der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Dienst analysiert das Verhalten von Besuchern anhand technischer Merkmale (z. B. IP-Adresse, Mausbewegungen, Verweildauer), um automatisierte Eingaben zu verhindern.

Weitere Informationen: Datenschutz | Nutzungsbedingungen

7. Einsatz des Live-Chat-Systems Tawk.to

Wir nutzen Tawk.to, einen Live-Chat-Dienst der Tawk.to Inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV, 89119, USA.

Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

IP-Adresse
besuchte Seiten
Herkunftsland
Chat-Inhalte (sofern eingegeben)

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie unseres berechtigten Interesses an der Nutzerkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir haben mit Tawk.to einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Die Daten können auf Servern außerhalb der EU gespeichert werden. Der Schutz erfolgt gemäß DSGVO über Standardvertragsklauseln.

Weitere Infos: Datenschutzerklärung von Tawk.to

8. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn:

sie zur Vertragserfüllung erforderlich ist,
gesetzliche Vorschriften es verlangen,
Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

9. Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

Auskunft über gespeicherte Daten zu verlangen
Daten berichtigen oder löschen zu lassen
die Verarbeitung einzuschränken
der Verarbeitung zu widersprechen
Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit)

Bitte wenden Sie sich hierzu an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten.

11. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Erklärung bei Bedarf zu aktualisieren. Die aktuelle Version finden Sie jederzeit auf unserer Website.

13. Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf
https://www.ldi.nrw.de